Les Tickets d’Or Laulhère

Article 1 – Société organisatrice

La société LAULHÈRE, société par actions simplifiée à associé unique au capital social de 250 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Pau sous le numéro 752 924 886, dont le siège social est situé rue Rocgrand, 64400 Oloron-Sainte-Marie, France, ci-après désignée la « société organisatrice », organise une loterie publicitaire avec obligation d’achat intitulée « Les Tickets d’Or Laulhère ».

L’opération est organisée exclusivement sur le site internet accessible à l’adresse www.laulhere-france.com .

Article 2 – Objet et principe de l’opération

Dans le cadre de l’opération « Les Tickets d’Or Laulhère », la société organisatrice sélectionnera au hasard une commande éligible pour chacune des trois journées de l’opération.

Un Ticket d’Or sera inséré dans le colis correspondant à chacune des commandes sélectionnées.

Trois Tickets d’Or seront attribués au total, à raison d’un Ticket d’Or par journée d’opération :

• vendredi 4 septembre 2026 ;
• samedi 5 septembre 2026 ;
• dimanche 6 septembre 2026.

Le client découvrant un Ticket d’Or dans son colis pourra recevoir un bon d’achat d’un montant correspondant à la valeur éligible de sa commande gagnante, selon les modalités définies dans le présent règlement.

Article 3 – Durée de l’opération

L’opération se déroulera du vendredi 4 septembre 2026 à 00 h 00 au dimanche 6 septembre 2026 à 23 h 59, heure de France métropolitaine.

Une commande gagnante sera sélectionnée pour chacune des trois périodes suivantes :

• parmi les commandes éligibles enregistrées le vendredi 4 septembre 2026 entre 00 h 00 et 23 h 59 ;
• parmi les commandes éligibles enregistrées le samedi 5 septembre 2026 entre 00 h 00 et 23 h 59 ;
• parmi les commandes éligibles enregistrées le dimanche 6 septembre 2026 entre 00 h 00 et 23 h 59.

L’heure enregistrée par les systèmes informatiques de la société organisatrice fera foi pour déterminer la date et l’heure de validation de chaque commande.

Les dates d’expédition et de livraison des colis pourront être postérieures à la période de l’opération, sans remettre en cause l’éligibilité d’une commande valablement enregistrée pendant celle-ci.

Article 4 – Conditions de participation

L’opération est ouverte à toute personne physique :

• âgée de dix-huit ans ou plus à la date de sa participation ;
• résidant en France métropolitaine ;
• disposant d’une adresse de livraison située en France métropolitaine ;
• agissant en qualité de consommateur et à des fins non professionnelles ;
• ayant effectué une commande éligible sur le site internet de Laulhère pendant la durée de l’opération.

Ne peuvent pas participer :

• les salariés et représentants de la société organisatrice ;
• les personnes ayant directement participé à la conception, à l’organisation ou à la réalisation de l’opération ;
• les membres de leur foyer.

La société organisatrice pourra demander tout justificatif raisonnablement nécessaire afin de vérifier l’âge, l’identité, l’adresse de résidence ou l’éligibilité du participant.

Article 5 – Obligation d’achat

La participation à l’opération est conditionnée à la réalisation d’un achat sur le site internet de Laulhère.

Aucun montant minimum d’achat n’est exigé.

Aucun paiement supplémentaire ni aucuns frais spécifiques ne sont demandés pour participer. Le participant règle uniquement les produits commandés ainsi que les éventuels frais de livraison normalement applicables à sa commande.

Article 6 – Commandes éligibles

Est éligible toute commande :

• passée sur le site www.laulhere-france.com ;
• enregistrée pendant la durée de l’opération ;
• destinée à une adresse de livraison située en France métropolitaine ;
• validée et effectivement payée ;
• comportant au moins un produit physique ;
• réalisée par une personne agissant à des fins personnelles ;
• non annulée au moment de la sélection et de la préparation du colis.

Les produits vendus à prix plein, soldés ou bénéficiant d’une réduction sont éligibles, sauf indication contraire expressément portée à la connaissance du client avant la validation de sa commande.

Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles lorsqu’elles constituent l’unique objet de la commande.

Sont exclues :

• les commandes impayées ou dont le paiement a été refusé ;
• les commandes annulées avant la préparation du colis ;
• les commandes frauduleuses ou faisant l’objet d’une suspicion sérieuse de fraude ;
• les commandes passées à des fins professionnelles ou de revente ;
• les commandes destinées à une adresse située hors de France métropolitaine ;
• les commandes ne comportant aucun produit physique à expédier.

Les commandes passées dans une boutique physique Laulhère ou auprès d’un revendeur ne sont pas éligibles.

Article 7 – Modalités de participation

La participation à l’opération est automatique.

Aucune inscription supplémentaire, aucun formulaire de participation et aucune action sur les réseaux sociaux ne sont nécessaires.

Chaque commande éligible validée pendant la durée de l’opération donne droit à une participation pour la journée au cours de laquelle elle a été enregistrée.

Chaque numéro de commande ne peut donner lieu qu’à une seule participation.

Une même personne peut participer plusieurs fois en passant plusieurs commandes distinctes, sous réserve que chacune soit réelle, payée et conforme au présent règlement.

Le fractionnement manifestement artificiel d’un achat en plusieurs commandes dans le seul but de multiplier les chances de gagner pourra entraîner l’exclusion des commandes concernées, après vérification de la société organisatrice.

Article 8 – Sélection des commandes gagnantes

Une commande gagnante sera sélectionnée au hasard pour chacune des trois journées de l’opération.

Chaque sélection sera réalisée parmi l’ensemble des commandes éligibles enregistrées au cours de la journée concernée.

La société organisatrice pourra utiliser un outil informatique de sélection aléatoire ou toute autre méthode garantissant une désignation impartiale parmi les commandes éligibles.

La sélection pourra être effectuée après la clôture de la journée concernée et avant la préparation ou l’expédition de la commande gagnante.

Avant l’insertion du Ticket d’Or, la société organisatrice vérifiera que la commande sélectionnée respecte les conditions prévues par le présent règlement.

Si une commande initialement sélectionnée se révèle inéligible, frauduleuse, impayée ou annulée, une nouvelle commande sera sélectionnée parmi les autres commandes éligibles de la même journée.

Article 9 – Insertion et authentification des Tickets d’Or

Un Ticket d’Or sera inséré dans le colis de chacune des trois commandes gagnantes avant sa fermeture et son expédition.

Chaque Ticket d’Or comportera un numéro, un code ou tout autre élément permettant à la société organisatrice d’en vérifier l’authenticité et de le rattacher à la commande sélectionnée.

La société organisatrice conservera une trace interne des commandes dans lesquelles les Tickets d’Or auront été placés.

Le Ticket d’Or est rattaché à une commande déterminée. Une photographie, une copie ou une reproduction du ticket ne suffit pas à ouvrir droit au gain si elle ne correspond pas à la commande enregistrée comme gagnante.

Toute reproduction, modification, falsification ou utilisation frauduleuse d’un Ticket d’Or entraînera le rejet de la demande, sans préjudice des autres actions dont pourrait disposer la société organisatrice.

Article 10 – Découverte et réclamation du Ticket d’Or

Le client découvrant un Ticket d’Or dans son colis devra contacter le service client de Laulhère dans un délai de trente jours calendaires à compter de la livraison de sa commande.

La demande devra être adressée par courrier électronique à sav@laulhere-france.com .

Le client devra communiquer :

• ses nom et prénom ;
• son numéro de commande ;
• l’adresse électronique utilisée pour passer sa commande ;
• une photographie lisible du Ticket d’Or ;
• le numéro, code ou élément d’authentification figurant sur le ticket.

La société organisatrice pourra demander la présentation ou l’envoi de l’original du Ticket d’Or lorsque cela est nécessaire pour contrôler son authenticité.

Une fois les vérifications réalisées, la société organisatrice confirmera au client l’attribution définitive de sa dotation.

À défaut de réclamation dans le délai de trente jours calendaires, le client pourra perdre le bénéfice de sa dotation. La société organisatrice ne sera alors pas tenue de désigner un autre gagnant.

Article 11 – Nature et montant de la dotation

Chaque gagnant recevra un bon d’achat sous la forme d’un code promotionnel valable exclusivement sur le site internet de Laulhère.

Le montant du bon d’achat correspondra au prix TTC effectivement payé pour les produits physiques composant la commande gagnante, après application des remises, réductions et codes promotionnels.

Sont exclus du calcul du montant du bon d’achat :

• les frais de livraison ;
• les cartes cadeaux ;
• les emballages cadeaux payants ;
• les prestations ou services annexes ;
• les produits annulés ou remboursés avant l’attribution définitive de la dotation.

Le bon d’achat ne constitue pas un remboursement de la commande gagnante. Le paiement initial reste acquis à la société organisatrice en contrepartie des produits commandés et livrés.

Le bon d’achat ne peut pas être échangé contre sa valeur en espèces ni faire l’objet d’un remboursement sur le moyen de paiement initial.

Article 12 – Conditions d’utilisation du bon d’achat

Le code promotionnel remis au gagnant :

• sera valable pendant douze mois à compter de sa date d’émission ;
• sera utilisable exclusivement sur le site www.laulhere-france.com ;
• sera utilisable sans montant minimum d’achat ;
• pourra être utilisé en une seule fois ;
• sera personnel et non cessible ;
• ne pourra pas être utilisé pour acheter une carte cadeau ;
• ne pourra pas être converti ou remboursé en argent ;
• ne donnera lieu à aucun rendu de monnaie ;
• ne pourra pas être remplacé en cas de perte ou de communication à un tiers imputable au gagnant.

Lorsque le montant de la nouvelle commande est inférieur à la valeur du bon d’achat, la différence non utilisée sera définitivement perdue.

Lorsque le montant de la nouvelle commande est supérieur à la valeur du bon d’achat, le bénéficiaire devra régler la différence ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.

Le code promotionnel ne sera pas cumulable avec un autre code promotionnel, sauf indication contraire communiquée au gagnant par la société organisatrice.

Article 13 – Droit de rétractation, retours et annulations

La participation à l’opération ne prive pas le client de son droit légal de rétractation ni des garanties légales attachées aux produits commandés.

Lorsqu’une commande gagnante est intégralement annulée ou remboursée avant l’attribution définitive du bon d’achat, la commande perd son éligibilité et aucun bon d’achat ne sera attribué.

En cas de retour partiel effectué avant l’attribution définitive de la dotation, le montant du bon d’achat sera recalculé sur la base du prix TTC des produits effectivement conservés et payés par le client.

Les frais de livraison et les autres éléments exclus par l’article 11 ne seront pas intégrés dans ce nouveau calcul.

Lorsque tous les produits physiques éligibles sont retournés et intégralement remboursés, aucun bon d’achat ne sera attribué.

Si le client exerce son droit de rétractation après l’émission du code mais avant son utilisation, la société organisatrice pourra ajuster ou désactiver ce code afin de tenir compte des produits effectivement conservés.

Ces dispositions n’ont ni pour objet ni pour effet de limiter les droits légaux du consommateur concernant sa commande initiale.

Article 14 – Livraison et perte d’un colis gagnant

Si un colis contenant un Ticket d’Or est perdu, retourné à l’expéditeur ou déclaré non livré avant sa remise au client, la société organisatrice examinera la situation de la commande concernée.

Lorsque la perte du colis est confirmée, la société organisatrice pourra :

• transmettre au client gagnant une confirmation dématérialisée de son gain ;
• sélectionner une nouvelle commande parmi les commandes éligibles de la même journée.

La solution retenue devra permettre, dans la mesure du possible, de maintenir le nombre total de trois dotations annoncé dans le cadre de l’opération.

La société organisatrice ne pourra pas être tenue responsable de la perte ou de la destruction d’un Ticket d’Or après la livraison effective du colis, sauf lorsqu’une telle perte ou destruction lui est directement imputable.

Article 15 – Vérification et lutte contre la fraude

La société organisatrice pourra vérifier :

• l’identité et la majorité du participant ;
• son adresse de résidence et de livraison ;
• la validité de sa commande ;
• la bonne réception du paiement ;
• l’authenticité du Ticket d’Or ;
• la concordance entre le ticket présenté et la commande enregistrée ;
• l’absence de fraude ou de manipulation.

Toute fausse déclaration, falsification, tentative de fraude ou utilisation abusive de la mécanique pourra entraîner l’exclusion du participant et l’annulation de la dotation.

Toute exclusion devra reposer sur un motif objectif lié au non-respect du présent règlement ou à une fraude suffisamment caractérisée.

Article 16 – Modification, suspension ou annulation

La société organisatrice pourra modifier, reporter, écourter, prolonger, suspendre ou annuler l’opération lorsqu’un cas de force majeure, un événement extérieur, une fraude généralisée, un dysfonctionnement technique grave ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté rend son maintien impossible ou compromet son bon déroulement.

Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des participants par un moyen approprié, notamment sur le site internet de Laulhère.

Aucune modification ne pourra avoir pour objet de retirer arbitrairement une dotation définitivement attribuée.

Article 17 – Responsabilité

La société organisatrice ne pourra pas être tenue responsable des dysfonctionnements du réseau internet, du site, des systèmes de paiement, des services postaux, des transporteurs ou des équipements des participants lorsqu’ils sont indépendants de sa volonté.

Elle ne pourra notamment pas être tenue responsable :

• d’informations erronées fournies par le participant ;
• d’une adresse électronique ou postale incorrecte ;
• d’un message classé parmi les courriers indésirables ;
• d’une indisponibilité temporaire du site ;
• d’un retard de livraison imputable au transporteur ;
• de l’utilisation du code promotionnel par un tiers à la suite d’une négligence du gagnant.

Les présentes dispositions ne sauraient exclure ou limiter la responsabilité de la société organisatrice lorsqu’une telle limitation est interdite par la législation applicable.

Article 18 – Données personnelles

Les données personnelles utilisées dans le cadre de l’opération sont traitées par LAULHÈRE, en qualité de responsable du traitement.

Les données traitées peuvent notamment comprendre :

• l’identité du participant ;
• ses coordonnées postales et électroniques ;
• son numéro de commande ;
• les informations relatives au paiement et à la livraison ;
• les éléments transmis pour réclamer la dotation ;
• les échanges avec le service client.

Ces données sont utilisées pour :

• gérer et exécuter les commandes ;
• identifier les commandes éligibles ;
• sélectionner les commandes gagnantes ;
• contrôler l’authenticité des Tickets d’Or ;
• attribuer et gérer les bons d’achat ;
• prévenir les fraudes ;
• traiter les demandes et réclamations ;
• respecter les obligations légales de la société organisatrice.

Les données utilisées pour administrer l’opération ne seront pas utilisées pour adresser des communications commerciales au participant, sauf si celui-ci y a consenti séparément ou si un autre fondement juridique applicable le permet.

Les données pourront être communiquées aux services internes habilités de la société organisatrice ainsi qu’à ses prestataires techniques, informatiques, logistiques et de livraison, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Elles seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’opération, à l’attribution des dotations, au traitement des réclamations et au respect des obligations légales, comptables et probatoires de la société organisatrice.

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon leur situation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de leurs données.

Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique à dpo@cargo-services.fr ou par courrier adressé à LAULHÈRE, rue Rocgrand, 64400 Oloron-Sainte-Marie, France.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant ses droits.

Toute personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Article 19 – Consultation du règlement

Le présent règlement est consultable gratuitement pendant toute la durée de l’opération à l’adresse suivante : www.laulhere-france.com/reglement-jeu-concours .

Il pourra également être transmis gratuitement par courrier électronique à toute personne qui en fait la demande auprès de sav@laulhere-france.com .

La société organisatrice conservera une copie datée du règlement et, le cas échéant, de ses différentes versions.

Article 20 – Réclamations

Toute réclamation relative à l’organisation de l’opération, à une participation, à un Ticket d’Or ou à l’attribution d’une dotation devra être envoyée à sav@laulhere-france.com .

La demande devra préciser :

• les nom et prénom du participant ;
• son numéro de commande ;
• l’objet de sa réclamation ;
• les justificatifs nécessaires à son examen.

Sauf disposition légale impérative contraire, les réclamations devront être adressées dans un délai maximal de deux mois suivant la fin de l’opération.

Article 21 – Acceptation du règlement

La participation à l’opération implique le respect du présent règlement.

Le règlement est mis à la disposition des clients sur le site internet de Laulhère et par l’intermédiaire des communications présentant l’opération.

Toute personne ne souhaitant pas participer pourra demander, avant la sélection des commandes gagnantes, que sa commande soit retirée de l’opération.

Cette demande devra être adressée à sav@laulhere-france.com et restera sans conséquence sur le traitement normal de la commande.

Article 22 – Médiation, droit applicable et litiges

Le présent règlement est soumis au droit français.

En cas de difficulté relative à son interprétation ou à son exécution, le participant est invité à contacter préalablement la société organisatrice à l’adresse sav@laulhere-france.com afin de rechercher une solution amiable.

Après avoir adressé une réclamation écrite à la société organisatrice et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LAULHÈRE :

DEVIGNY MÉDIATION
9 avenue René Gasnier D01
49100 Angers
France
contact@devignymediation.fr

Le médiateur devra être saisi dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable et par son propre règlement de médiation.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.